購物說明

目前 CelesteTerry 接受的付款方式為透過綠界（第三方金流系統）：

１．信用卡（Visa / Master Card / JCB）

２．WebATM

３．超商（7-Eleven / 全家便利商店 / 萊爾富）條碼

４．超商（7-Eleven / 全家便利商店 / 萊爾富）代碼

５．超商（7-Eleven / 全家便利商店 / 萊爾富）取貨付款

寄送方式：

１．一般宅配：中華郵政 (滿 NTD 1,000 免運費)

２．海外運送：中華郵政 (若有無法寄到的地方，則使用 FedEx) (滿 NTD 2,500 免運費)

３．海外運送：順豐快遞 (港澳地區) (滿 NTD 2,500 免運費)

４．便利商店：7-Eleven / 全家便利商店 / 萊爾富

(特殊活動時：順豐快遞)

我們不會打電話主動要求您操作ATM(提款機)完成任何設定。
若您接獲任何不明人士假冒客服人員謊稱訂單設定錯誤，
要求您必須到ATM(提款機)操作，
這是網路詐騙手法，請務必要提高警覺！

※本公司不會利用任何方式指導會員操作ATM(提款機)

特別提醒大家，本公司的交易過程都由系統通知處理，
若有重複扣款或繳款失敗，
也不會人工指示至ATM提款機進行操作。

如果接獲不明人士來信或來電，立即撥打165防詐騙專線  或至  165防詐網站諮詢

※請勿說出個人信用卡資料

若您接獲不明人士電話，假冒客服人員、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料，
請您切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。

購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
非會員訂單可使用左上方”訂單查詢“功能，查詢訂單狀況。

發票寄送

我們將會在物品寄送出去後約莫７個工作天內寄出電子發票！請大家務必留意自己的電子信箱是否填寫正確。

出貨說明及運送方式

• 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 若是預購，則依照每次預購的公告方式進行。(如此次唇膏為7/1開始預購，7/8開始依序出貨)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 本島線上單次消費滿台幣1,000元(含）免運費
• 外島線上單次消費滿台幣1,000元(含）免運費
• 其他地區則以郵局 / ＤＨＬ計算運費。

若對於購買、預購等有任何問題，凡請洽
terry@celesteterry.com.tw
由泰瑞為您服務！

麗澤化粧品有限公司

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間：

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定，線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則有權力拒絕您的退貨退款要求。

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